Hilfe- FAQs

Wie aktuell sind die Angebote, die checkfelix findet?

Alle Hotels, die checkfelix findet, sind in der Minute, in der die Suchanfrage gestartet wird zum angezeigten Preis verfügbar. Wir empfehlen daher, dass zwischen Suche und Buchung nur wenig Zeit verstreicht.

Gibt es spezielle Tarife für Kinder oder bei Mehrfachbelegung der Zimmer?

Die Hotelsuche von checkfelix unterstützt die Suche nach besonderen Tarifen für Kinder sowie Zimmertypen und mehreren Zimmern.
Es muss jedoch darauf hingewiesen werden, dass nicht alle integrierten Anbieter diese Suchfunktion unterstützen. Das heißt, sobald beispielsweise mehrere Zimmer, Zimmertypen oder Personen (Erwachsene und Kinder) eingegeben werden, kann es sein, dass die Ergebnisliste weniger umfangreich ausfällt.
Die größte Annzahl an Ergebnissen erhalten Sie normalerweise bei einer Suche nach einem Doppelzimmer oder Einzelzimmer.

Warum bekomme ich bei der Suche nach mehreren Zimmertypen weniger Ergebnisse?

Die Hotelsuche von checkfelix unterstützt die Suche nach verschiedensten Zimmertypen.
Es muss jedoch darauf hingewiesen werden, dass nicht alle integrierten Anbieter diese Suchfunktion unterstützen. Das heißt, sobald beispielsweise mehrere Zimmertypen oder Mehrbettzimmertypen eingegeben werden, kann es sein, dass die Ergebnisliste weniger umfangreich ausfällt.
Die größte Annzahl an Ergebnissen erhalten Sie normalerweise bei einer Suche nach einem Doppelzimmer oder Einzelzimmer.
Bitte beachten Sie, dass die Definition der einzelnen Zimmertypen von Anbieter zu Anbieter sowie von Hotel zu Hotel verschieden sein kann. Bitte beachten Sie deshalb die Hinweise auf der Buchungsseite des jeweiligen Hotelanbieters.

Was bedeutet es, wenn auf der Ergebnisseite zwei Preise bei einem Hotel stehen?

Der große, fettgedruckte Preis ist der umgerechnete Preis in die von Ihnen gewünschte Währung (standardmäßig Euro). Der kleine Preis ist der Betrag in der Originalwährung direkt beim Anbieter (also z. B. US-Dollar).

Sind die angezeigten Preise Inklusivpreise?

checkfelix fragt die Preise für das günstigste Zimmer des jeweiligen Hotels an. Der angezeigte Preis ist der Gesamtpreis für alle reisenden Personen für den gesamten Aufenthalt inklusive aller örtlicher Steuern und Taxen sowie eventueller Buchungsgebühren.

Warum stimmen die angezeigten Preise manchmal nicht überein?

Es kann sehr ärgerlich sein, wenn bei einer Suche zuerst ein Preis angezeigt wird, sich dieser bei der Buchung jedoch verändert oder das Zimmer nicht mehr verfügbar ist.
Selbstverständlich wäre es optimal sagen zu können, dass dies niemals passiert. Leider kann es trotzdem manchmal vorkommen.
Da es in der Online-Reisebranche jede Minute zu Preis- und Verfügbarkeitsänderungen kommen kann, ist es möglich, dass ein soeben noch verfügbarer Preis bei Buchungsabschluss nicht mehr verfügbar ist und somit nicht mehr buchbar ist oder zu einem anderen Preis angeboten wird. Grund dafür ist, dass auf Online-Reiseportale unzählige Menschen zur gleichen Zeit zugreifen und Buchungen tätigen. Deshalb empfehlen wir, zwischen der Suche und der Buchung nicht zu viel Zeit vergehen zu lassen.
Weiters kann es vorkommen, dass wir aufgrund technischer Probleme falsche Preise von der Website unserer Partner übermittelt bekommen. Wir möchten darauf hinweisen, dass es sich hier nicht um irreführende Absichten handelt. Es würde wohl weder dem integrierten Partner noch checkfelix Vorteile bringen, falsche Preise anzuzeigen, da dies nur den User verärgern würde, und ein schlechtes Licht auf das Unternehmen wirft.
Wir wissen, dass diese Vorkommnisse manchmal frustrierend sein können, leider obliegt dieses Problem jedoch nicht unserer Verantwortung. Wir sind selbstverständlich immer bemüht, die Preise so aktuell wie möglich zu halten. Sollten Ihnen trotzdem ein Fehler auffallen, würden wir Sie bitten, uns darauf aufmerksam zu machen, um dies umgehend korrigieren zu können.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der oben genannten Gründe checkfelix keine Garantie für Preise und Verfügbarkeiten abgibt!

Kann ich die gefundenen Hotels sortieren?

Über der Ergebnisliste befinden sich verschiedene Links. Sie können die Hotels durch Klicken auf den entsprechenden Link nach Hotelname, Kategorie, Preis oder Entfernung zu einem bestimmten Punkt sortieren. Wenn sehr viele Hotels gefunden wurden, kann der Sortiervorgang einige Sekunden dauern.

Kann ich die Ergebnisse nach bestimmten Kriterien filtern?

Die Filter befinden sich im linken Bereich des Bildschirmes auf der Ergebnisseite. Mit Hilfe dieser ist es möglich, die Ergebnisliste so zu durchsuchen, um das passende Produkt zu finden. Es kann nach Kriterien wie Sternekategorie, Zimmerpreis, Hotelname oder Entfernung zu einem bestimmten Punkt gefiltert werden.
Dadurch können hunderte von Ergebnissen einfach und schnell sortiert werden, um zum gewünschten Hotel zu kommen.

Warum werden keine Suchergebnisse angezeigt?

Manchmal kann es vorkommen, dass bei einer Hotelsuche keine Ergebnisse angezeigt werden. Dies kann folgende Gründe haben:

1. Die gewählte Anfrage wird von keinem Anbieter unterstützt (entweder für das gewählte Datum oder generell). In diesem Fall empfehlen wir, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um alle Eventualitäten abzuklären.
2. Es handelt sich um ein Problem mit Ihren Browsereinstellungen. Bitte beachten Sie, dass bei der Verwendung von checkfelix JavaScript im Browser nicht geblockt werden darf, und Cookies zugelassen werden müssen. Änderungen diesebezüglich können Sie in den Einstellungen Ihres Browsers vornehmen.

Wie buche ich das gewünschte Hotel?

checkfelix leitet Sie direkt auf die Webseite des Anbieters weiter. Bei den meisten Anbietern brauchen Sie nur noch Ihren Namen und Kreditkartennummer eingeben um die Buchung abzuschließen, bei anderen Seiten müssen Sie vorher noch einmal den gewünschten Flug auswählen.

Was tun, wenn der Buchungslink nicht funktioniert?

Bei vielen Anbietern wird für die Hotelsuche eine "Sitzung" (Session) geöffnet. Wenn nun zwischen der Suche und dem Buchen zu viel Zeit verstreicht, kann es sein dass diese "Sitzung" abläuft und der Buchungslink "ungültig" wird. In diesem Fall empfehlen wir die Suche nochmals neu zu starten, um die Hotelangebote problemlos buchen zu können.

Wo kann ich meine Hotelbuchung ändern / stornieren?

checkfelix ist eine reine Suchmaschine. Die Buchung erfolgt immer direkt beim Hotelanbieter bzw. beim Reisebüro - also dort, wo checkfelix das Hotel gefunden hat. Daher sind auch Stornos oder Umbuchungen nur direkt beim Hotelanbieter bzw. beim Reisebüro möglich.

Warum unterscheiden sich die Hotelkategorien in verschiedenen Ländern?

Zur Klassifizierung der Gesamtqualität der Hotels, des Servicestandards, der Qualität der Mahlzeiten und anderen Dienstleistungen im Hotelangebot werden Sterne verwendet. Die in den einzelnen Ländern zur Klassifizierung verwendeten Kriterien können sich manchmal voneinander unterscheiden, da die zu erfüllenden Anforderungen von den jeweiligen Behörden bestimmt werden. Auf checkfelix verwendete Bewertungen werden von den jeweiligen Hotelanbietern übernommen. Für diese wird von checkfelix keine Garantie übernommen.

Wann kann ich im Hotel ein- bzw. auschecken?

Bitte beachten Sie, dass die Check-in und Check-out Zeiten von Hotel zu Hotel variieren können. Grunsätzlich gilt jedoch die Regel, dass ein Zimmer ab ca. 14.00 Uhr bezogen werden kann.
Auschecken müssen Sie normalerweise bis 10.00 Uhr am Abreisetag.
Details dazu finden Sie jedoch in der Hotelbeschreibung des jeweiligen Anbieters.

Welche Hotelanbieter und Online-Reisebüros werden von checkfelix durchsucht?

Für die Betreiber der Metasuchmaschine checkfelix.com ist der wichtigste Punkt der umfassende Inhalt. Deshalb arbeitet checkfelix auch mit hunderten Reiseanbietern, um wirklich die Preise des ganzen Marktes scannen zu können, und dem User ein umfassendes Angebot zu unterbreiten.