Immer den billigsten Flug zu finden ist keine leichte Aufgabe. Deswegen arbeiten wir laufend daran, unser Angebot zu verbessern. Auf dieser Mission, haben wir wieder einen Schritt nach vorne gemacht und seit einigen Wochen den neuen Partner, Terminal A in unsere Flugsuche auf checkfelix.com integriert.
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Die Hintergründe zu Terminal A
Terminal A wurde 2004 gegründet und ist heute eines der großen Online-Reisebüros, mit Firmensitzen in über 19 Ländern in Europa sowie in den USA. Terminal A arbeitet mit mehr als 500 Luftfahrtgesellschaften zusammen, deren Angebote ab sofort auch all unseren Kunden bei der Flugsuche angezeigt werden.
Terminal A bietet seinen Kunden alle garantierten Sicherheiten und erfüllt die erforderlichen Normen der Branche (IATA Lizenz, Haftpflicht Versicherungen, Einzel und Grosshandels Lizenz für Reisen) sowie alle Datenschutznormen.
Wir freuen uns Terminal A als neuen Partner begrüßen zu dürfen, denn je mehr Partner wir integrieren, desto besser unsere Suchergebnisse.
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Ergänzung zu bestehenden Partnern
checkfelix.com integriert bereits über 250 Partner welche sich in Fluglinien und Online-Reisebüros (Expedia, Opodo, Ebookers, STA Travel, Restplatzbörse, Springer Reisen, ..) unterteilen. Über diese Partnerschaften können wir weltweit Flüge von über 750 Fluglinien nach den billigsten Flügen durchsuchen. Wir sind bemüht laufend neue Partnerschaften zu knüpfen, denn je mehr Partner, desto höher die Chance, dass du wirklich den absolut günstigsten, verfügbaren Flug findest.
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Dein Feedback zu Terminal A
Da wir Terminal A erst seit wenigen Wochen in unseren Suchergebnissen anzeigen, freuen wir uns über Feedback jeglicher Art. Hast du schon einen Flug bei TerminalA gefunden und gebucht? Warst du mit der Buchung zufrieden? Wir bedanken uns über jegliches Feedback.
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Ich ärgere mich das ganze Wohende, weil ich bei Terminal A am Freitag einen Flug von Barcelona nach Wien gebucht habe und bis jetzt noch nicht die Bestätigung per E-Mail bekommen habe. Ist das wahr, dass Terminal A keine Bezahlung über VISA-Kreditkarte akzeptiert? Wen ja, dann solte das am Anfang deutlich angezeigt sein.
Selbstverständlich helfen wir gerne weiter.
Wir haben auf der Webseite von Terminal A recherchiert. Laut dieser ist die Buchung mit der Kreditkarte VISA möglich. In diesem fall raten wir dir daher, sich nochmals bei Terminal A zu erkundigen, ob deine Buchung funktioniert hat oder nicht.
Wie du vermutlich weißt handelt es sich bei checkfelix um eine Reisesuchmaschine für Flüge, Hotels, Mietwagen und Pauschalreisen, die dir alle im Moment verfügbaren Reiseangebote von mehr als 250 verschiedenen Anbietern preislich sortiert anzeigt. Sobald du auf “buchen” klickst verlasst
du unsere Seite und befindest sich direkt auf der Seite des gewählten
Anbieters bei dem du deine Buchung letztendlich vornehmen kannst. Daher können wir dir leider keine nähere Auskunft zu deiner Buchung geben.
Wir hoffen, weiter geholfen zu haben. Bei weiteren Fragen ruf uns am Besten unter 0800 204 855 (innerhalb Österreichs – kostenlos) oder +43 4274 23111 105
(außerhalb Österreichs) an.
Ich habe mich sehr gewundert, dass so viele Fragen bei der Buchung notwendig waren. Da ich einen Bekannten mit dem Flug überraschen wollte, konnte ich nicht alles beantworten. Ich habe Terminal A angerufen und trotzdem nichts erreicht. Darum habe ich woanders gebucht. Schnell, problemlos, einfach.
Habe einen Flug nach München gebucht. Netterweise war eine Freundin bereit, mir dazu ihre Kreditkarte zur Verfügung zu stellen. Nach erfolgreicher Buchung kam dann eine Mail von Terminal A mit der Aufforderung, meine Freundin möchte eine Kopie des Personalausweises und eine Kopie der Kreditkarte zu Terminal A faxen (jeweils Vor- und Rückseite). Ist ja schön, dass Terminal A auf Sicherheit achtet. Befremdlich ist es allerdings schon, so vertrauliche Daten (Personalausweisnummer, Anschrift, Kreditkartenkopie) an eine ominöse Adresse zu versenden. Ganz abgesehen davon, dass man nicht unbedingt solche Kopien zur Hand hat.
Eine solche Regelung ist mir auch noch bei keinem anderen Reiseanbieter (Germanwings, DB, Airberlin) unter gekommen.
Eine Anfrage zu diesem Verfahren wurde seit vier Tagen nicht beantwortet. DIe Hotline ist permanent “busy”. Ob ich den Flug nun erhalte oder nicht bleibt deswegen spannend.
Die
Meine Erfahrung mit Terminal A kann ich wie folgt Beschreiben.
Nach Ausfüllen der einzelnen Fragen, (Die Anschrift sowie Pass,-oder PA-Nummer eingeben. ist doch für meine eigene Sicherheit)
bekam ich 1 Stunde später eine E-Mail als Bestätigung meiner Buchung von FF nach Lei/Halle. 2 Tage später hatte ich per E-Mail eine schriftliche Bestätigung
für meinen Flug mit Rechnungs No. und Flugreservierungscode sowie
TerminalA Reservierungscode. Bezahlt habe ich mit meiner Master-Card.
Ich überlasse jeden selbst sich ein Urteil darüber zumachen. 10 Tage später
wurde der Betrag von meiner Bank an TerminalA überwiesen.
Wenn es noch schnell und besser geht hätte ich es gern gewusst. Dazu muß ich
aber sagen, daß der Flug erst am 5.Jan. 2010 ist.
Ich habe leider schlechte Erfahrungen gemacht. Aufgrund von Krankheit konnten wir unseren Flug nicht antreten. Die uns zustehende Rückerstattung der Steuern und Flughafengebühren wird derzeit mit dem Hinweis auf technische Probleme abgelehnt. Eine Antwort, wann das Problem denn behoben sei, blieb die Kundenbetreuung schuldig. Ich werde nun nochmals schriftlich mahnen und die Sache bei NIchterfolg meinem Anwalt übergeben.
Meine Frage an Euch: Könnt ihr mir die postalische Anschrift der deutschen Vertretung nennen?
@Ben Ja leider scheinen einige Kunden keine gute Erfahrung mit Terminal A gemacht zu haben. Anderseits gibt es viele die keine Probleme hatten und wirklich einen tollen Preis bekommen haben.
Adresse in Deutschland gibt es soweit ich weiß nicht, nur eine in Spanien:
http://web200.terminala.com/webpages/frame.aspx?pageName=quienes_somos.htm&culture=de-DE
Wie kann ich flugstornieren beim Terminal ich habe for 7 wochen Terminal A geschrieben in spanien für stornierung ich habe immer noch keiner antwort.
Anwalt – so werde ich es jetzt machen. Man wird nur vertröstet. Eine Rückbuchung würde 8-12 Wochen dauern. Das ist schlichtweg nicht richtig. Also Anwalt einschalten, ggf. Verbraucherzentrale informieren.
Ich wollte meinen bei Terminal A gebuchten Flug stornieren und habe nur Schwierigkeiten.
Terminal A hat aufgrund “unvorhergesehener Umstände” keine Möglichkeit, meine Flughafengebühren rückzuerstatten.
Erst hiess es, dass die gesamte Stornierung meines Fluges aufgrund dieser Umstände nicht möglich sei – nach Drohen mit dem Anwalt sind es nur noch die Flughafengebühren. Voran bewegt sich allerdings momentan so gut wie gar nichts, ich werde nun meinen Anwalt hinzuziehen.
Finger weg von Terminal A, das ist höchst unseriöses Geschäftsgebahren und sogar Betrug.
Estonian Air hat den Flug abgesagt, sodass ich die Buchung stornieren konnte. Termin A empfahl mir zusätzlich die direkte Stornierung bei der Fluggesellschaft. Die Fluggesellschaft war für die Flugkostenerstattung nicht zuständig.
Ratet mal wie es weitergeht! Terminal hat aufgrund “unvorhergesehener Umstände keine Möglichkeit, meine gezahlten Flugkosten zu erstatten! Das zieht sich jetzt seit Oktober hin, aus Spanien kommt trotz Drohungen mit dem Anwalt seit Dezember keine Antwort mehr! Die Nachricht vom November o9 ob Terminal A vor dem Aus steht ist auch nicht Beruhigend.
Hat jemand eine Idee was zu tun ist?
Auch ich möchte dringend vor der Nutzung von Terminal A warnen! Ich kann die obigen Berichte aus eigener leidvoller Erfahrung bestätigen. Meine Frau hat einen Flug gebucht und kann diesen aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten. Also ersuchte sie um Stornierung und Stornokostenabrechnung, zwecks Einreichung bei der Reiseversicherung. Es ging nicht mal um Rückerstattung, nur um Stornierung und um formlose Bestätigung, dass der Flug storniert wird. Bei vertrauenswürdigen Reisebüros, egal ob Internet oder nicht, ist das eine Sache von fünf Minuten. Von Terminal A kam hingegen zunächst noch die sattsam bekannte Meldung “… wegen unvorhergesehener Umstände … nicht möglich…”, dann nur mehr Funkstille. Keinerlei Reaktion auf E-Mails. Der telefonische Kundendienst ist entweder nicht erreichbar oder zum Krenreiben, weil er offenbar keinen Zugriff auf die Kundendatenbank hat und nichts unternehmen kann. Er vertröstet nur und lässt lediglich zwischen den Zeilen durchblicken, dass wir bei Weitem nicht die einzigen mit Problemen sein dürften.
Ich würde auch Checkfelix raten, die Kooperation mit diesem äußerst unseriösen Unternehmen aufzulösen. Diese Firma hat das Potenzial auch den Ruf von Checkfelix zu ruinieren, schließlich wurde uns Terminal A von Checkfelix gewissermaßen empfohlen.
Wir werden jetzt wohl oder übel den Konsumentenschutz einschalten müssen, damit vor solchen widrigen Geschäftspraktiken von Terminal A gewarnt wird und nicht noch mehr potenzielle Kunden geschädigt werden.
Als erstes wollen wir uns für all die Unannehmlichkeiten die durch Terminal A entstanden sind entschuldigen und uns für die zahlreichen Kommentare bedanken. Es ist für uns sehr wichtig von unseren Nutzern Feedback zu unseren Partnern zu bekommen.
Für uns als unabhängige Reisesuchmaschine war und ist es wichtig immer so viele Partner bzw. Angebote wie nur Möglich miteinander zu vergleichen. Doch wie wir schon des öfteren festgestellt haben, haben manche Partner nicht die Qualität die wir uns vorstellen.
Trotz dessen gibt es viele Kunden welche von den guten Angeboten von Terminal A profitieren und zufriedene Kunden sind. DOCH, was hilft dies wenn ein nicht kleiner Prozentsatz durch spätere Probleme unzufrieden ist und den Urlaub nicht antreten kann bzw. aufgrund von Problemen nicht genießen kann?!
Dank eurer Kommentare hier sind wir uns dem Problem bewusst und sind auch schon mit dem Management von Terminal A in Kontakt, haben ihnen auch alle eure Kommentare weitergeleitet und besprochen.
Wenn sich in der nächsten Zeit in dieser Richtung nichts ändert, werden wir die Konsequenzen ziehen und Terminal A als Partner von checkfelix.com entfernen. Denn wir stimmen @Florian vollkommen zu – es ist nicht gut für unsere Kunden und nicht gut für unser Image wenn wir Partner empfehlen welche nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen.
HILFE!!
TERMINAL A Storniert meiner buchung nicht, ich habe geschrieben dass ich auch zufrieden bin wenn die mir flughafen gebühr zürück erstaten ,KEINER ANTWORT.
FINGER WEG VON TERMINAL A
ACHTUNGACHTUNGACHTUNGACHTUNGACHTUNG
Explizite Warnung vor terminala.com. Grosse Wahrscheinlichkeit, Geld zu verlieren !!!
Sehr geehrte Herr XXX
wir möchten Sie informieren, dass sich TerminalA zur Zeit in einem Konkursverfahren befindet und daher die Rückersttatung etwas länger dauern wird als Ihnen am Anfang mitgeteilt wurde. Das Ticket für XXXX wurde am 11.11.2009 storniert mit der Reservierungsnummer Yxxxxxx. Die Rückerstattung wurde authorisiert.Entschuldigen Sie bitte die Umstände.
Mit freundlichen Grüssen
Martina Klaus
Terminal A
Passeig del Ferrocarril, 335
08860 Castelldefels – Barcelona
Tel. Deutschland: 030 896 77 87 84
Tel. Österreich: 0810 102 501
Tel. Schweiz: 0840 31 31 32
Fax. +34 902 884 568
http://www.TerminalA.com
mail: martina@terminala.com
Sehr geehrte Herr XXX,
wir möchten Sie informieren, dass sich TerminalA zur Zeit in einem Konkursverfahren befindet und daher die Rückersttatung etwas länger dauern wird als Ihnen am Anfang mitgeteilt wurde. Das Ticket für XXX wurde am 11.11.2009 storniert mit der Reservierungsnummer Yxxx. Die Rückerstattung wurde authorisiert. Entschuldigen Sie bitte die Umstände.
Bei Rückfragen erreichen Sie uns per mail oder auch telefonisch unter der DE – 030 896 77 87 84 / AT – 0810 102 501 / CH – 0840 31 31 32. Ihr Terminal A Team
Mit freundlichen Grüssen
Martina Klaus
Terminal A
Passeig del Ferrocarril, 335
08860 Castelldefels – Barcelona
Tel. Deutschland: 030 896 77 87 84
Tel. Österreich: 0810 102 501
Tel. Schweiz: 0840 31 31 32
Fax. +34 902 884 568
http://www.TerminalA.com
mail: martina@terminala.com
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Sehr geehrter Kunde,
leider kann ich Ihnen kein Datum nennen.
Mit freundlichen Grüssen
Martina Klau
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Was soll man hier tun? Anwalt einschalten? jedenfalls ist die Firma pleite, verkauft scheinbar aber nach wie vor Tickets.
…auch ich warne hier eindringlich vor Buchungen über Terminal A!! Ich bin leider auch eine Geschädigte und habe genau dieselben Erfahrungen gemacht, wie viele andere hier und in anderen Foren! Ich kämpfe seit November 2009 um die Rückerstattung meines Geldes (Flug musste aus gesundheitlichen Gründen storniert werden) und bekomme seit Dezember keine Reaktionen mehr. Ich werde es jetzt meinem Anwalt übergeben und hoffe inständig, daß checkfelix von diesem Anbieter Abstand nimmt! Das, was Terminal A macht, ist absolut kriminell!
Sendet Eure ganzen stories hier hin:
support-fraud-prevention@iata.org
Auch ich konnte aus gesundheitlichen Gründen meinen Flug nicht antreten und habe die selben Probleme. Hat es euch etwas gebracht den Anwalt einzuschalten?
Hallo Marie! Bei mir leider nicht. Man hat mir davon abgeraten, gerichtlich gegen diese Firma vorzugehen, da diese im Ausland sitzt und man mit größter Wahrscheinlichkeit auf den Gerichts- und Anwaltskosten sitzen bleiben wird. Es sieht so aus, als wäre mein Geld für immer weg (ca. 1800 Euro)! Es ist eine Frechheit, daß diese Firma immer noch aktiv ist und man anscheinend nichts gegen solche Verbrecher unternehmen kann!!! Wenn noch irgendjemand eine Idee hat, wie man denen das Handwerk legen kann…. jeder Vorschlag wird dankbar angenommen!
Du wenn genug zusammenkommt fahr ich da auch gern persönlich hin und räum denen die kasse aus!!
Hallo zusammen!Bin leider auch ein Geschädigter von Terminal A, darum rate ich allen, die Finger von diesem unseriösen Anbieter zu lassen. Ich bin nach einem Stornierungsantrag ein dreiviertel Jahr mit den unmöglichsten Ausreden hingehalten worden. Das war im Jahre 2009.
Gegen Ende des Jahres hieß es, Terminal A habe Konkurs angemeldet. Daraufhin habe ich das Geld innerlich abgeschrieben. Ein Gang zum Rechtsanwalt erschien mir, da das Unternehmen eben auch in Barcelona sitzt, aussichtslos.
Vielleicht doch noch ein Happy End. Ich trat in Kontakt mit der Verbraucherzentrale Bayern (für 15 Euro sehr gute Unterstützung), die zuerst bei Terminal a Druck machte (leider erfolglos) und mir dann riet direkt an (in meinem Fall) Lufthansa heran zu treten. Da gibt es eine Abteilung, die man nicht direkt telefonisch erreichen kann und die sich solche Probleme annehmen:
Lufthansa Global Tele Sales GmbH
Rudower Chaussee 12
12489 Berlin
Germany
Ich schrieb einen Brief mit der Bitte um Prüfung. Nach ca. einem halben Jahr (ich hatte schon gar nicht mehr daran gedacht) bekam ich eine E-Mail mit der Bitte um die Kontodaten für die Rückerstattung. Immerhin etwa 75% meiner tatsächlich entstandenen Kosten wurden von LH erstattet. Bis auf die langsame Bearbeitung ohne Feedback hat die LH viele Pluspunkte gesammelt.
Und die Moral von der Geschicht – niemals wieder super cheap shit terminal a nicht!!!
Wenn der Unterschied zwischen Angebot der Fluglinie und Angebot eines Vermittlers nur ein paar Euro beträgt, zahlt es sich in jedem Fall aus, direkt bei der Fluglinie zu buchen!
Finger weg von TERMINAL A
wenn Du nicht wunder erleben willst.
Was mich bloss wundert ist, dass die noch aktiv sind…. Nach all diesen Sauereien die die abgezogen haben. Scheint so ziemlich allen wurscht zu sein!